Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle

Lemongrass Software GmbH
Alten Eichen 28
28359 Bremen
Geschäftsführer: Michael Löbe
E-Mail: kontakt@lemongrass-software.de

Datenschutz und Datensicherheit
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen oder Buchungen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Ihre Rechte als betroffene Person (Betroffenenrechte)
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung (Art. 15 DSGVO).
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer Daten (Art. 16 DSGVO).
Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO).
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 18 DSGVO).
Datenübertragbarkeit, um Ihre Daten in einem structured Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO).
Widerruf einer bereits erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Basis eines berechtigten Interesses erfolgt (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung dieser Rechte sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsortes, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

2. Datenerfassung auf unserer Website

Bereitstellung der Website (Server-Logfiles)
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuzuordnen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am fehlerfreien Betrieb und der Sicherheit dieser Website).

Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste.

Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), falls diese abgefragt wurde.

Zur Vermeidung von automatisierten Spam-Angriffen über unser Kontaktformular nutzen wir rein lokale, serverseitige Sicherheitsmechanismen (wie z. B. unsichtbare Filterfelder oder kryptografische Prüfungen im Hintergrund), bei denen zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten an externe Drittanbieter oder Server außerhalb unseres Hostings übertragen werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

E-Mail Versand
Für den Versand von E-Mails über unsere Website (z. B. Terminbestätigungen) nutzen wir den E-Mail-Versanddienst unseres Hosting-Providers medianisten. Dabei werden die für den Versand notwendigen Daten (z. B. Empfänger-E-Mail-Adresse, Betreff, Inhalt der E-Mail) verarbeitet. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO besteht bereits im Rahmen der Hosting-Vereinbarung mit medianisten.

Reichweitenmessung mit Independent Analytics
Wir nutzen auf unserer Website das datenschutzfreundliche Analyse-Plugin Independent Analytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu optimieren. Das Plugin erfasst anonyme Nutzungsdaten wie die aufgerufenen Seiten, die Verweildauer, den ungefähren Standort (nur Land/Stadt, keine exakte Adresse) sowie die Quelle, über die Sie auf unsere Website gelangt sind (z. B. Suchmaschinen).

Independent Analytics ist so konfiguriert, dass es keine Cookies auf Ihrem Endgerät speichert. Die IP-Adressen der Besucher werden zudem sofort bei der Erfassung vollständig anonymisiert. Alle erhoben Daten werden ausschließlich lokal auf unserem eigenen Webserver in Deutschland/der EU in der WordPress-Datenbank gespeichert. Es findet zu keinem Zeitpunkt eine Weitergabe der Daten an den Entwickler des Plugins oder an sonstige Dritte statt. Eine Identifikation einzelner Besucher ist nicht möglich.

Rechtsgrundlage:
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien, optimierten Bereitstellung unseres Online-Angebots sowie der anonymen Analyse der Besucherströme

3. Buchungssysteme und Webinare

Online-Webinare und Life-Demo via Zoom (Business-Version) und Amelia

Art und Umfang der Verarbeitung:
Für die Anmeldung zu unseren Webinaren nutzen wir das Buchungs-Plugin Amelia, welches die Daten lokal speichert. Zur Durchführung des Webinars nutzen wir den Videokonferenz-Dienst Zoom. Wir nutzen eine kostenpflichtige Business-Version von Zoom und haben die Einstellungen so konfiguriert, dass für die Durchführung der Webinare ausschließlich Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (EU) genutzt werden. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden zur Erstellung des Teilnahmelinks an Zoom übermittelt. Aus technischen Gründen werden bestimmte Metadaten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen) an die US-Muttergesellschaft von Zoom übertragen.

Rechtsgrundlage:
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Empfänger / Drittlandtransfer:
Empfänger ist die Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA. Der Anbieter ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Zudem wurden EU-Standardvertragsklauseln einbezogen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu garantieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zoom.

Während des Webinars besteht die Möglichkeit, über die Chat- und Fragen-&-Antworten-Funktion Fragen zu stellen. Die dabei eingegebenen Inhalte werden von Zoom im Rahmen der Meeting-Durchführung verarbeitet und können in den Meeting-Protokollen gespeichert werden. Es gelten dieselben Datenschutzbestimmungen wie für die übrige Zoom-Nutzung (siehe oben).

Speicherdauer:
Ihre Daten werden nach der Durchführung des Webinars gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Terminbuchung für Telefongespräche

Art und Umfang der Verarbeitung:
Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, telefonische Beratungstermine zu vereinbaren. Hierfür nutzen wir das WordPress-Plugin Amelia. Die im Formular eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) werden ausschließlich auf unserem eigenen Webserver in der Datenbank unserer WordPress-Installation gespeichert. Es findet keine automatisierte Weitergabe dieser Daten an unberechtigte Dritte statt.

Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung ist für die Kontaktaufnahme und Durchführung des Telefontermins erforderlich und basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer:
Die erhobenen Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Erhebung (Durchführung des Telefonats) nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, aus dem Telefonat ergibt sich eine vertragliche Zusammenarbeit, die eine längere Speicherung gesetzlich vorschreibt (z. B. im Rahmen der steuerlichen Aufbewahrungspflicht).